返金ポリシー

商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承ります。返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にお申し出ください。

返品の対象となるには、お受け取りになったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品を開始するには、info.stepblock@gmail.comまでご連絡ください。返品は以下の住所へお送りいただく必要があります：[INSERT RETURN ADDRESS]

返品が承認された場合、返品用配送ラベルと、荷物の送り方および送付先に関する指示をお送りします。返品のお申し出なしに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもinfo.stepblock@gmail.comまでお問い合わせください。

破損および問題について
商品お受け取り時に必ずご確認ください。不良品、破損品、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。状況を確認し、適切な対応をさせていただきます。

例外 / 返品不可商品
一部の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（美容製品など）です。また、危険物、引火性液体、ガスも返品対象外となります。特定の商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品は承ることができませんので、ご了承ください。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送される場合、理由の如何を問わず、注文をキャンセルまたは返品する権利が14日間あります。上記と同様に、商品は受け取り時と同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返金
返品商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合、元の支払い方法で10営業日以内に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および入金には、さらに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返金承認後15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info.stepblock@gmail.comまでご連絡ください。