환불 정책

상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 시작하려면 info.stepblock@gmail.com으로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: [반품 주소 삽입]

반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 패키지를 보내는 방법 및 장소에 대한 지침을 보내드립니다. 반품 요청 없이 저희에게 보낸 상품은 접수되지 않습니다.

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손상 및 문제
상품 수령 시 주문 상품을 검사해 주시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
일부 품목은 반품이 불가능합니다. 예를 들어, 부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품 등), 개인 위생 용품(미용 제품 등)입니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 저희에게 연락해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품받을 수 없습니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받으시는 방법은 가지고 계신 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.

유럽 연합 14일 철회 기간
위에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유나 설명 없이도 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 시와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불
반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 10 영업일 이내에 자동으로 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억해 주세요.
반품 승인 후 15 영업일이 지났는데도 환불이 되지 않으면 info.stepblock@gmail.com으로 문의해 주세요.